Hỗ trợ ViSales
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tìm hướng dẫn đăng nhập, tuyến bán, check-in, đơn hàng và công nợ, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ khi bạn gặp vấn đề.
Danh mục hỗ trợ nhanh
Ứng dụng sales
Hỗ trợ ứng dụng trên điện thoại cho nhân viên kinh doanh đi tuyến.
- Đăng nhập
- Tuyến bán hàng
- Check-in / Check-out
- Khách hàng
- Tạo đơn hàng
- Đồng bộ dữ liệu
Bán tại quầy
Hỗ trợ bán hàng tại quầy trên Windows, Android và iOS, dùng chung đơn và tồn kho với ViSales.
- Đăng nhập
- Chọn cửa hàng
- Quét mã vạch
- Thanh toán
- In bill
- Tồn kho
ViSales trên web
Hỗ trợ quản lý khách hàng, tuyến, đơn hàng, tồn kho, công nợ và chỉ tiêu trên web.
- Tài khoản
- Khách hàng
- Sản phẩm
- Kho
- Bán hàng
- Công nợ
- Báo cáo
Tài khoản & bảo mật
Hỗ trợ đăng nhập, mật khẩu, phân quyền và bảo mật tài khoản.
- Không đăng nhập được
- Đổi mật khẩu
- Phân quyền
- Bảo mật tài khoản
Liên hệ đội ngũ ViSales
Liên hệ qua email, Facebook hoặc Zalo OA của VIYUME khi bạn cần hỗ trợ trực tiếp.
Liên hệ hỗ trợHỗ trợ ứng dụng sales
Ứng dụng ViSales trên điện thoại dành cho nhân viên kinh doanh đi tuyến, dùng chung dữ liệu với bản web. Ứng dụng đã có trên App Store cho iPhone và iPad.
Bạn có thể tìm hướng dẫn về đăng nhập, khách hàng, tuyến bán hàng, check-in, đơn hàng và đồng bộ dữ liệu tại đây.
Tôi tải ứng dụng ViSales ở đâu?
Tải ứng dụng ViSales miễn phí trên App Store: https://apps.apple.com/vn/app/vipharma-field/id6804959189
Ứng dụng chỉ dành cho người dùng được doanh nghiệp đang sử dụng ViSales cấp tài khoản.
Làm thế nào để đăng nhập ứng dụng ViSales?
Ứng dụng trên điện thoại chỉ dành cho nhân viên được doanh nghiệp cấp tài khoản.
Nếu chưa có tài khoản, liên hệ quản trị viên ViSales của doanh nghiệp.
Tôi quên mật khẩu thì làm thế nào?
Vui lòng liên hệ quản trị viên của doanh nghiệp hoặc đội ngũ hỗ trợ ViSales để được hỗ trợ đặt lại mật khẩu.
Tại sao tôi không thấy khách hàng?
Ứng dụng chỉ hiển thị các khách hàng được phân công cho tài khoản của bạn.
Nếu thiếu khách hàng hoặc khu vực phụ trách, vui lòng liên hệ quản lý kinh doanh hoặc quản trị viên ViSales của doanh nghiệp.
Tại sao tôi không check-in được?
Một số nguyên nhân thường gặp:
• Chưa cấp quyền vị trí cho ứng dụng.
• GPS đang tắt.
• Kết nối mạng không ổn định.
• Khách hàng chưa được phân công cho tài khoản.
• Chính sách check-in của doanh nghiệp không cho phép thao tác tại vị trí hiện tại.
Kiểm tra quyền Vị trí trong Cài đặt của điện thoại và thử lại.
Ứng dụng có sử dụng vị trí của tôi không?
Ứng dụng dùng vị trí thiết bị khi check-in hoặc check-out tại khách hàng.
Ứng dụng không theo dõi vị trí liên tục ngoài các thao tác đó.
Có thể tạo đơn hàng từ ứng dụng không?
Có. Nếu doanh nghiệp cấp quyền, bạn có thể tạo đơn hàng cho khách hàng ngay trên ứng dụng ViSales.
Đơn hàng sẽ được đồng bộ về ViSales và tiếp tục xử lý theo quy trình bán hàng của doanh nghiệp.
Tại sao tôi không thấy giá, tồn kho hoặc công nợ?
Một số dữ liệu được hiển thị tùy theo quyền mà doanh nghiệp cấp cho tài khoản của bạn.
Nếu cần quyền truy cập bổ sung, vui lòng liên hệ quản trị viên của doanh nghiệp.
Dữ liệu trên app và web có giống nhau không?
Ứng dụng trên điện thoại dùng chung dữ liệu khách hàng, đơn hàng và công nợ với ViSales trên web.
Hỗ trợ bán tại quầy
Bán tại quầy ghi nhận đơn ngay tại cửa hàng trên Windows, Android và iOS, dùng chung tồn kho và hóa đơn với ViSales.
Bán tại quầy là gì?
Bán tại quầy là cách ghi nhận đơn bán ngay tại cửa hàng trên Windows, Android hoặc iOS. Đơn và tồn kho dùng chung với ViSales, không tách sổ kho riêng.
Làm thế nào để đăng nhập bán tại quầy?
Quản trị viên tạo tài khoản tại menu Quản lý POS trên ViSales (email hoặc số điện thoại + mật khẩu). Không dùng mã doanh nghiệp. Nếu nhân viên phụ trách nhiều kho, app sẽ hỏi chọn cửa hàng.
Bán trên POS có trừ tồn Cloud không?
Có. Mỗi giao dịch POS tạo hóa đơn bán và phiếu xuất kho trên Cloud. Retry cùng clientTransactionId không tạo hai hóa đơn.
Bán tại quầy in bill và quét mã vạch như thế nào?
Trên Windows dùng USB barcode (bàn phím HID) và máy in nhiệt ESC/POS qua USB hoặc LAN. Trên điện thoại quét camera và in Bluetooth (Android) hoặc LAN (iOS/Android). Nếu thanh toán thành công mà máy in lỗi, hóa đơn vẫn được lưu trên Cloud — nhân viên in lại từ màn hình hóa đơn, không bị mất giao dịch.
Hỗ trợ ViSales trên web
Hướng dẫn quản lý khách hàng, tuyến, đơn hàng, tồn kho, công nợ và chỉ tiêu trên ViSales.
ViSales dành cho ai?
ViSales là ứng dụng quản lý khách hàng, tuyến bán, đơn hàng và công nợ cho đội ngũ kinh doanh.
Tôi có thể tạo thêm tài khoản nhân viên không?
Quản trị viên có thể tạo tài khoản nhân viên và phân quyền theo nghiệp vụ được doanh nghiệp sử dụng.
Dữ liệu của doanh nghiệp được quản lý như thế nào?
Dữ liệu của từng doanh nghiệp được quản lý theo tài khoản và phạm vi truy cập được phân quyền.
Tôi quên mật khẩu ViSales thì làm thế nào?
Sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn. Nếu vẫn không truy cập được, vui lòng liên hệ quản trị viên doanh nghiệp hoặc đội ngũ hỗ trợ ViSales.
Tài khoản & bảo mật
Không đăng nhập được thì xử lý thế nào?
Kiểm tra email/mật khẩu, kết nối mạng và quyền truy cập do doanh nghiệp cấp. Với ViSales, bạn có thể dùng “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập. Với ứng dụng ViSales và bán tại quầy, liên hệ quản trị viên để đặt lại mật khẩu.
Phân quyền tài khoản được quản lý như thế nào?
Quản trị viên doanh nghiệp phân quyền theo nghiệp vụ trên ViSales. Một số dữ liệu trên ứng dụng ViSales chỉ hiển thị khi tài khoản được cấp quyền tương ứng.
Bạn vẫn cần hỗ trợ?
Liên hệ đội ngũ VIYUME qua email, Facebook hoặc Zalo OA. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.